Регистрация
- Для чего нужна регистрация?
Для того чтобы найти нужный товар и положить его в корзину регистрироваться не нужно. Регистрация необходима при оформлении заказа, для его своевременной доставки и оплаты. Регистрация происходит один раз и дает возможность пользоваться дополнительными сервисами, например, отслеживать состояние вашего заказа, получать информацию о новинках, акциях, скидках в магазинах сети «1С Интерес» и покупать товары!
Если у вас возникли затруднения, звоните по телефону 8-800-333-4263 (звонок по РФ бесплатный).
Менеджер интернет-магазина оформит Заказ вместе с вами и проконсультирует вас по вопросу выбора товара.
- Авторизация
Авторизация происходит в Окне «Вход». Вводится логин и пароль, указанный при регистрации. Ваши логин и пароль подходят как для нашего сайта, так и для магазина электронных товаров фирмы «1С» online.1c.ru, вне зависимости от того, на каком из сайтов вы зарегистрировались.
- Восстановление пароля
Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail в форму для запроса пароля.
Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.
- Изменение пароля
После получения контрольной строки следуйте на форму для смены пароля.
Личный профиль
- Мои данные
Чтоб получить доступ к вашим персональным данным, щелкните по иконке с вашим именем и фамилией, расположенной справа вверху каждой страницы сайта. На открывшейся странице «Персональные данные» указана фамилия, имя, адрес электронной почты, логин, оставленные при регистрации. Они используются магазином только для общения с вами. При желании вы можете дополнить или изменить эти данные.
По указанному вами электронному адресу будут приходить сообщения о новостях, скидках, также этот адрес будет использоваться для восстановления забытого пароля.
- Как изменить личные данные
Если в ваших личных данных произошли изменения, вы можете их отредактировать на странице «Персональные данные». После внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить».
- Как удалить свой профиль с сайта
Вы можете удалить созданные ранее профили. Это можно сделать в разделе «Мои профили». Справа от каждого профиля есть ссылка «Удалить».
- Список желаний
Зачастую бывает, что некоторые товары нужны, но вы планируете приобрести их позднее. В этом случае, можно воспользоваться сервисом «Список желаний», он хранит данные о выбранных товарах, которые можно всегда приобрести. Для выбора достаточно воспользоваться кнопкой «В список желаний», расположенной на каждой карточке товара сверху.
- Оповещение о наличии
Некоторые товары могут временно отсутствовать на складе. Нажав на кнопку «Оповестить о наличии», вы получите информацию по электронной почте об интересующем вас товаре, как только он станет доступен для заказа.
- Мои заказы
В разделе «Мои заказы» отображается информация для ранее сделанных заказов: стоимость, статус оплаты и способ доставки. Настраиваемый фильтр позволяет отобрать заказы по определенным параметрам.
- Корзина
Состояние вашей корзины постоянно отображается в левом верхнем углу страницы сайта, где указывается количество выбранных товаров и их стоимость. Всякий раз, нажимая на кнопку «В корзину», вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину для покупок. Пройдя по ссылке «Корзина» вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные вами товары, количество которых можно всегда изменить или удалить лишние. Здесь же вы можете начать оформление заказа.
Поиск товара
- Общий расширенный поиск
Поле для простого поиска находится в шапке сайта. Вы можете ограничить выбор каким-то одним разделом (например, только игры) или искать нужный вам товар по всем разделам сразу. Обычно запрос представляет из себя одно или несколько слов. По такому запросу будут найдены страницы, на которых встречаются все слова запроса. Логические операторы (и, или, не, ()) позволяют строить более сложные запросы. Оператор логическое «и» подразумевается, что его можно опускать. Оператор логическое «или» позволяет искать товары, содержащие хотя бы одно из слов запроса. Оператор логическое «не» ограничивает поиск страниц, не содержащих слово, указанное после оператора. Вы можете использовать скобки для построения более сложных запросов. Они задают порядок действия логических операторов.
- Поиск в разделах каталога товара
Вы можете искать нужный товар, просто просматривая разделы каталога, ссылки на которые есть на каждой странице сайта. Разделы каталога делятся на подразделы для облегчения поиска. Например, раздел «Кино» содержит подразделы «Документальное», «Коллекционные издания», «Мультфильмы», «Сериалы» и т.д.
- Сортировка товара
В каталогах можно проводить сортировку по алфавиту и цене товара. Для этого необходимо нажать на соответствующее название столбца.
- По алфавиту:
Для расположения товаров в алфавитном порядке щелкните по графе «Наименование», расположенной вверху открывшегося каталога.
- По цене:
Для расположения товаров по ценовому критерию щелкните по графе «Цена», расположенной вверху открывшегося каталога.
- По алфавиту:
- Расширенный поиск по разделам и подразделам каталога
Во всех разделах и подразделах каталога можно открыть окошко расширенного поиска и выбрать необходимый товар, используя существующие там фильтры. Проставьте галочки там, где это необходимо, и нажмите «Найти».
- По цене:
Можно задать нижнюю и верхнюю границы цен
- По наличию:
Отбираются только товары имеющиеся в данный момент в наличии
- По продуктам «1С»:
Программы или Игры, произведенные фирмой «1С»
- По электронным версиям:
Выбираются только электронные версии, не имеющие носителя (Программы, Игры, Книги, Аудиокниги)
- Горячие новинки и хиты:
Товары, входящие в топы 12 новинок и лидеров продаж
- По разделам или подразделам:
Можно выбрать несколько разделов и подразделов, отметив их галочками
- По носителю:
Выбирается из списка носителей. Если критерии не заданы, то по умолчанию отображаются товары на всех носителях
- По упаковке (Переплету для Книг):
Выбирается из списка упаковок. По умолчанию отображаются товары во всех видах упаковок
- По различным критериям, ключевым для данного раздела:
- Разработчику (Программы)
- Издателю / Дистрибьютору в России (Игры)
- Режиссеру (Кино)
- Актеру (Кино)
- Исполнителю (Музыка)
- Лейблу (Музыка)
- Издателю (Книги, Аудиокниги)
- Автору (Книги, Аудиокниги)
- По цене:
- Сортировка товара
Оформление заказа
- Как положить товар в «Корзину»
Для того чтобы что-то купить, выбранный товар сначала надо положить в корзину для покупок. Это делается щелчком по кнопке «В корзину», расположенной вверху страницы с описанием товара. Нажатие кнопки «В корзину» ни к чему не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины, отложить его или просто не делать заказ. После того как вы нажмете кнопку «В корзину», товар будет добавлен, и вы сможете продолжить выбор или перейти к оформлению заказа.
- Как удалить товар из «Корзины»
Если вы хотите удалить некоторые товары, необходимо отметить галочкой данные товары в графе «Удалить», затем нажать на кнопку «Обновить». Сумма заказа автоматически пересчитается.
- Как изменить количество продуктов в «Корзине»
Если вы хотите изменить количество товаров, то необходимо прописать нужное количество товаров в графе «Количество» и затем нажать на кнопку «Обновить». Сумма заказа автоматически пересчитается.
- Выбор способа доставки
Перейти к оформлению заказа можно из корзины, щелкнув по кнопке «Оформить заказ». Вам будет предложено ввести имя, фамилию, логин, электронный адрес и пароль (если вы еще не зарегистрировались) или только логин и пароль (если вы уже зарегистрировались). После регистрации (или авторизации) и нажатия кнопки «Продолжить оформление заказа» открывается окно, где необходимо указать способ доставки: магазин, курьерская доставка (Москва и Московская область), доставка «Почтой России», доставка DHL, доставка EMS.
Обратите внимание: доставка до любого из магазинов сети «1С Интерес» осуществляется бесплатно.
- Выбор метода оплаты
Метод оплаты зависит от способа доставки. Физические лица могут оплатить наличными в момент получения заказа от курьера или в магазине или воспользоваться банковским переводом для предоплаты при доставке «Почтой России», «DHL», «EMS». Юридические лица могут оплачивать заказы как по безналичному расчету, так и наличными при получении.
- Адрес доставки и контакты
При оформлении заказа, обязательны для заполнения поля: город доставки, индекс, адрес доставки. Исключение составляют заказы с получением в одном из магазинов нашей розничной сети «1С Интерес», где эти данные указываются еще при выборе способа доставки.
- Уведомление по SMS
При выборе способа доставки «Магазин» вам доступна услуга уведомления о готовности заказа в магазине. Услуга предоставляется бесплатно. Для того, чтобы получить на свой мобильный телефон SMS-уведомление о готовности вашего заказа, просто укажите номер мобильного телефона в специальном поле «Уведомления по SMS» при оформлении заказа.
- Подтверждение заказа
Вы всегда можете внести изменения в заказ, вернуться на один или несколько шагов назад, нажав на название необходимого шага или воспользовавшись кнопкой «Назад». Если указанные данные и состав заказа правильные, нажмите кнопку «Подтвердить».
- Отслеживание заказа
После того как вы сделаете заказ, вы можете следить за процессом его сборки и отправки как на сайте, так и по письмам, которые будут поступать по адресу вашей электронной почты. На сайте информация о заказах отражается в персональном разделе «Мои заказы».
Подписка на рассылку новостей
- Как подписаться
В правой части главной страницы сайта «1С Интерес» в графе «Подписка на новости» ввести адрес электронной почты и нажать на кнопку «Подписаться». После добавления или изменения адреса подписки вам будет выслан код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующую графу для активации подписки.
- Как отказаться от подписки
Если вы хотите отказаться от рассылок, в окне «Редактирование параметров подписки» нажмите на кнопку «Отписаться».
Доставка в страны СНГ
- К сожалению, доставка в страны СНГ пока не возможна.
Отказ от заказа
- Чтобы отказаться от подтвержденного заказа, на сайте 1c-interes.ru нужно авторизоваться, зайти в раздел «Мои заказы», а затем нажать на кнопку «Отменить» напротив заказа, который хотите отменить.
Убедительно просим вас также, по возможности, сразу связаться с нашими менеджерами по электронной почте info@1c-interes.ru или по телефону 8-800-333-4263 и сообщить об отмене вашего заказа.
Лицензия
- Все товары, представленные в Интернет-магазине «1С Интерес» – лицензионные.
Самовывоз
- При желании вы можете самостоятельно забрать свой заказ. Пункты выдачи находятся в 25 городах России в розничных магазинах сети «1С Интерес». Адреса магазинов вы можете уточнить в разделе «Магазины» или в процессе оформления заказа. Доставка до пункта выдачи зависит от географического местоположения города и составляет от 1 до 10 дней, но неизменно бесплатна.
Порядок перевода денег за заказ
- Осуществлять перевод денег за интернет-заказы нужно только после того, как менеджер Интернет-магазина окончательно подтвердит наличие нужного товара на складе. Но даже если вы успели переслать нам деньги, а товара в наличии не оказалось, по вашему выбору, мы можем вернуть вам деньги обратно или подобрать аналогичный товар из имеющегося в наличии.
При обнаружении брака
- В случае обнаружения недостатков в приобретенном у нас товаре, обратитесь в магазин по месту его получения, а при доставке курьером или почтой – в Интернет-магазин. Наши сотрудники с удовольствием помогут вам. Пожалуйста, сохраняйте кассовый чек.
Бонусные карты
- Бонусная программа
В сети магазинов «1С Интерес» Бонусная программа является накопительной и представляет собой многоуровневую 5-ти этапную систему привилегий, состоящую из предварительного и 4-х основных Уровней привилегий для постоянных покупателей. Для каждого Уровня привилегий существует своя отдельная Бонусная Карта.
____________________________________________
Не смогли найти ответ на ваш вопрос или у вас есть пожелания по улучшению нашей работы?
Вы можете связаться с нами при помощи электронной почты info@1c-interes.ru или по телефону 8-800-333-4263 (звонок по РФ бесплатный).
